Widerrufsrecht

Rückgaben & Widerruf

Allgemeine Hinweise

Ein Teil unserer Produkte wird on-demand gefertigt, also speziell nach Bestelleingang individuell für dich produziert. Darüber hinaus bieten wir Events, Tageswanderungen und Wochenend-Veranstaltungen mit festem Termin an.

Aufgrund dieser Besonderheiten gelten für Rückgaben und den Widerruf abweichende gesetzliche Regelungen, über die wir dich nachfolgend transparent informieren.

Widerrufsrecht (EU)

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht in den nachfolgend aufgeführten Fällen.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei On-Demand-Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

  • die nicht vorgefertigt sind und
  • für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder
  • die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Da unsere On-Demand-Produkte (z. B. bedruckte Kleidung, Accessoires oder Merch-Artikel) individuell nach Bestellung produziert werden, ist ein Widerruf, Umtausch oder eine Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Produktions- oder Lieferfehler vorliegt.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Tageswanderungen & Veranstaltungen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Hierunter fallen insbesondere:

  • Tageswanderung-Tickets
  • Wochenend-Veranstaltungen und sonstige zeitlich festgelegte Veranstaltungen

Diese Leistungen sind vom Widerruf, Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Schäden, Mängel & falsche Lieferung

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft produziert oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unverzüglich nach Feststellung des Mangels unter:

E-Mail: diewandersocke@gmail.com

Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und veranlassen – sofern ein Produktions- oder Versandfehler vorliegt – eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Rückgaben & Umtausch

Ein Umtausch oder eine Rückgabe aus Gründen wie:

  • falsche Größe
  • Nichtgefallen
  • nachträgliche Meinungsänderung

ist bei individuell gefertigten On-Demand-Produkten sowie bei Tageswanderungen und Veranstaltungen ausgeschlossen.

Ein Umtausch erfolgt ausschließlich im Rahmen von Produktions- oder Lieferfehlern.

Rückerstattungen

Wird eine Rückerstattung genehmigt (z. B. bei beschädigter oder fehlerhafter Ware), erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto verbucht wird.